Heb je hulp nodig?
Verzending
Wat zijn de kosten van het verzenden?
De verzendkosten in Nederland zijn helemaal gratis.
Krijg ik een bevestiging als ik mijn bestelling heb afgerond?
Wij sturen je binnen één uur een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice, info@byemigraine.nl. Zij helpen je verder!
Wat is jullie levertijd?
Bestellingen die vóór 17:00 geplaatst zijn, worden binnen 1 werkdag geleverd, uiterlijk 2-3 werkdagen in Nederland via PostNL (tenzij anders aangegeven op de productpagina). 📦 Let op: de levertijdindicatie op de productpagina is leidend. We doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te verzenden, maar bij onverwachte drukte of vertraging bij PostNL kan de levering soms langer duren.
Wat als mijn product niet op tijd geleverd is?
Wij verzoeken je dan nog één dag langer te wachten op je bestelling (langer dan de aangegeven indicatie tijd op de productpagina's). Dit kan namelijk komen door (extreme) drukte bij de pakketdiensten. Je kunt ook altijd even contact met ons opnemen. Wij kijken dan graag met je mee! 🧑💻
Garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Wij hanteren een garantie van 12 maanden op onze producten. Mocht je product binnen deze periode defect raken, neem dan contact met ons op via info@byemigraine.nl met enkele foto’s van het probleem. We bekijken de situatie en zorgen ervoor dat je, indien nodig, kosteloos een vervangend product ontvangt.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 18:00 op +31 6 19139498. Als wij niet reageren, kun je onze voicemail inspreken en bellen wij je de volgende dag terug! 📞
Kan ik een bestelling annuleren?
Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Wel moet dit binnen 1 uur na bestellen, dan kunnen wij dit nog verwerken. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan even contact op met onze klantenservice, info@byemigraine.nl.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Wanneer je niet tevreden bent, horen wij graag wat de reden van retour is. je kunt dan even een mailtje sturen naar info@byemigraine.nl of telefonisch contact met ons opnemen op +31 6 19139498. Ook kun je op onze retourpagina meer informatie vinden over hoe dit in zijn werking gaat. 😁
Waar kan ik een klacht indienen?
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via info@byemigraine.nl. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.